A facturação do serviço é desencadeada no final de cada mês com base na média diária de caixas de correio activas.

A subscrição do serviço E-mail Empresarial inclui uma taxa inicial de activação de 7,50 €, independente do número de caixas de correio pretendidas, que será utilizada na totalidade para regularizar os primeiros débitos relativos a este serviço.

Pode pagar por Multibanco, Cartão de Crédito, Transferência Bancária.

O E-mail Empresarial suporta no máximo 300 utilizadores. Se tiver mais do que 300 utilizadores ou acredita que terá em breve, contacte o nosso apoio ao cliente.

Sim, pode efectuar o cancelamento em qualquer altura. Basta que crie um ticket a partir da sua área de cliente a requisitar o cancelamento.

Se decidir cancelar a sua subscrição do E-mail Empresarial, pode transferir os seus dados (por exemplo, as suas mensagens de e-mail e documentos) e guardá-los noutro local. Deverá guardar os seus dados antes de efectuar o cancelamento. Após cancelar a sua subscrição, os dados associados à sua conta estarão disponíveis durante 90 dias, com funcionalidades limitadas.

Sim. Se precisar de atualizar a versão, poderá fazer a transição da sua conta para outro plano. Por exemplo, pode actualizar de um plano do Exchange Kiosk para o Exchange Plano 1 ou Exchange Plano 2.

A mudança do plano é efectuada na área de cliente. Se a sua subscrição tiver mais que 300 utilizadores, a opção de mudança de planos não estará disponível. Os planos que não são elegíveis podem ser actualizados manualmente. Contacte o Apoio ao Cliente para saber mais.

NOTA: ao actualizar a sua conta, o seu nome de domínio é transferido para a sua nova conta, quer tenha transitado o seu próprio nome de domínio para a conta do E-mail Empresarial / Office 365.

Sim. Pode combinar vários planos do E-mail Empresarial / Office 365. Tenha em atenção que existem algumas limitações de licenças a nível de planos. Os planos do Office 365 têm um limite de 300 utilizadores cada, enquanto os planos Enterprise são para um número ilimitado de utilizadores. Por exemplo, pode adquirir 300 licenças do Office 365 Empresas – Versão Premium, 300 licenças do Office 365 Empresas – Versão Essentials e 500 licenças do Office 365 Enterprise E3 numa única conta de cliente.

Pode adicionar o seu nome de domínio ao E-mail Empresarial para criar endereços de e-mail com base no domínio. Contacte a sua entidade de registo de domínios ou fornecedor de alojamento DNS e requisite a configuração dos Registos DNS. Os registos de DNS são enviados por e-mail e estão também disponíveis na sua área de cliente.

A nossa equipa técnica está ao dispor para resolver problemas com que se depare na configuração, assim como a mudança para o E-mail Empresarial.

Para suporte à utilização diária do serviço deve consultar a ajuda online disponível em https://support.office.com ou nos fóruns em https://community.office365.com/pt-br/f.